Salesforce

Salesforce.com se positionne comme étant le pionnier en matière d'applications métier dans [|**le domaine du cloud computing**]. L'équipe Salesforce offre un service de mise en ligne de solutions d'entreprise, par exemple, pour [|**la gestion de la relation client (CRM).**] Leurs applications feront en sorte d'outiller leurs clients avec les meilleurs outils de travail et ce, quelle que soit la taille de l'entreprise. L'équipe de salesforce travaille, afin de permettre à ses clients de réduire les coûts liés au matériel et aux logiciels, à la gestion informatique et à la maintenance et d'augmenter en même temps la flexibilité et l'efficacité des employés au sein d'une organisation.

Que ce soit pour augmenter les ventes, pour améliorer le service à la clientèle et,ou optimiser le travail des employés, les services de salesforce peuvent répondre à l'ensemble de ces besoins et ce, pour une entreprise de petite taille (OBNL), une PME ou de grandes organisations (privées, publics), leur service est adapté aux besoins du client.

Basé sur la base de données database.com et une place de marché de logiciels appexchange, les solutions de Salesforce.com sont regroupées en plusieurs grandes catégories : Sales Cloud, Services Cloud, Force.com et Chatter Collaboration Cloud.

Présentation des différentes catégories de services offerts à ses clients:
 * Sales Cloud || une application de force de vente en ligne accessible à travers une connexion Internet par mobile ou ordinateur. Elle permet de consulter à tout moment le profil de clients ou de prospects, de gérer des campagnes marketing et de rassembler toutes les informations essentielles pour optimiser la force de vente d'une entreprise. ||
 * Services Cloud || une plate-forme permettant d'optimiser la gestion de la relation client d’une entreprise. Elle offre divers services comme la centralisation d'informations clients pertinentes et l’historique provenant de centre d’appels ou encore la possibilité pour chaque utilisateur de participer aux conversations sur leur entreprise au sein des réseaux sociaux. Services Cloud fournit aussi des outils d’analyse, des services d'e-mail et de chat pour permettre aux sociétés de communiquer en temps réel avec leurs clients et ainsi optimiser leur service client. ||
 * Force.com || une plate-forme permettant de créer des applications d’entreprise hébergées sur le web et ne nécessitant aucun logiciels ni matériels. Ainsi toute entreprise peut créer son site web et ses propres applications pour diverses fonctions comme les ressources humaines, la gestion de projet, la logistique,... ||
 * Chatter Collaboration Cloud || Créé en juin 2010, Chatter est une plate-forme de collaboration en temps-réel sous forme de réseau social pour entreprises. Elle permet à tous les collaborateurs d’une même entreprise de mettre à jour son profil et ainsi échanger et partager tout type d’informations sur ses activités professionnelles du quotidien ||

Sources: [] []